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Queremos que recibas exactamente lo que compraste. Si el producto no corresponde con la descripción ofrecida, presenta un problema de activación atribuible a Herramientas T.I. o no podemos entregarlo en las condiciones confirmadas, podrás solicitar cambio o reembolso.
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Si después de revisar tu caso confirmamos que el producto no cumple con lo ofrecido, no puede activarse por una causa atribuible a nosotros o no puede entregarse conforme a tu pedido, devolveremos el importe pagado.
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Información útil
Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas antes de realizar tu compra.
¿Es seguro comprar en esta página?
Sí. Tu compra se gestiona directamente desde nuestra página y recibirás un número de pedido para consultar su estado. Los datos que proporciones se utilizan para procesar tu compra y brindarte atención durante la entrega.
¿Cómo recibo mi compra?
La entrega es digital. Después de confirmar el pago, recibirás por los medios indicados las instrucciones, accesos o archivos correspondientes al producto adquirido.
¿Cuánto tarda la entrega?
La entrega se procesa después de confirmar el pago y la disponibilidad del producto. El tiempo puede variar según el producto y el tipo de activación o asistencia que requiera.
¿Qué sucede después de realizar el pago?
Una vez confirmado el pago, procesamos tu pedido y te enviamos la información necesaria para recibir, activar o instalar tu producto, según corresponda.
¿Ofrecen asistencia?
Sí. Cuando el producto lo requiera, podemos brindarte orientación durante la activación y asistencia remota opcional mediante AnyDesk, sujeta a agenda y disponibilidad.
¿Puedo consultar antes de comprar?
Sí. Puedes utilizar el botón de WhatsApp de cada producto para resolver tus dudas antes de realizar la compra.
¿Qué pasa si el producto no es lo que esperaba?
Si el producto no corresponde con la descripción ofrecida, presenta una falla de activación atribuible a Herramientas T.I. o no puede entregarse en las condiciones confirmadas, puedes solicitar revisión, cambio o reembolso. Consulta nuestra Política de reembolso y satisfacción para conocer el procedimiento.
¿Los precios se muestran en mi moneda?
Puedes elegir USD o MXN desde el selector de moneda. Cada producto muestra el precio correspondiente a la moneda elegida.
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